10月26日(土)開催 第2回経営ナビゲーションサロン 『サービスを超える瞬間』~経営理念が人と組織を成長させる~

講師紹介

第1部 人とホスピタリティ研究所 所長  高野 登氏 第2部 リハプライム株式会社 代表 小池 修氏

講師プロフィール

★第1部 講師 人とホスピタリティ研究所 所長 高野 登氏(たかの のぼる)
1953年長野県生まれ。プリンス・ホテル・スクール(現・日本ホテルスクール)第一期生。卒業後、渡米。ホテルキタノ、NYスタットラーヒルトンなどを経て、1982年NYプラザホテル入社。1990年にはザ・リッツ・カールトン・サンフランシスコの開業に携わり、1994年に日本支社長となる。1997年大阪の開業に携わり、2007年東京の開業をサポート。2009年同社退社後、「人とホスピタリティ研究所」を設立。現在はホスピタリティを基にした企業活性化、人材育成、社内教育で指導・講演活動を続ける。ロングセラー『リッツ・カールトンが大切にする サービスを超える瞬間』(かんき出版)など著書多数。

★第2部 講師 リハプライム株式会社 代表取締役 小池 修氏(こいけ おさむ)
1965年さいたま市生まれ。早大法学部卒業、不動産会社の営業マン、上場企業(フィットネスクラブ)の役員を勤めていた2010年、両親が倒れる。介護が必要な二人のために施設探しに奔走するが断念。周囲の大反対を押し切り2011年4月、自ら、さいたま市にデイサービス1号店をオープン。利用者重視の経営方針で、現在どの施設も順番待ちである。デイサービスの FCを全国展開しつつ、訪問看護ステーション、介護タクシー、福祉用具販売などの事業も手が ける。2018年1月、美容室を併設したカフェ「茶の間」をオープン。
離職率50% が当たり前の介護業界で、定着率96% を達成し、業界の注目を集めている。

 

内容

 2005年9月、高野 登氏の名著 「リッツ・カールトンが大切にする サービスを超える瞬間」が世に出ました。増版に次ぐ増版で現在55版、個人はもとより学校、企業などでは研修テキストとしても採用され、累計販売部数は約27万部となっています(かんき出版公表)。
第2回経営ナビゲーションサロンでは、元リッツ・カールトン・ホテル日本支社長、現人とホスピタリティ研究所所長の高野 登氏に理念・使命・サービス哲学について語っていただきます。

第1部 高野 登氏講演 13:30~15:10
著書とともに、世に知られたのがリッツ・カールトンの企業理念「ゴールドスタンダード」と社員一人ひとりが常に携帯する「クレドカード」。これらがいかに社員・組織を成長させ、お客様に何をもたらせたかなどを講演いただきます。
(休 憩) 15:10~15:25(15分)
第2部 高野 登氏と小池修氏の対談 15:25~16:30
企業理念に「敬護」を掲げるリハプライム株式会社。わずか4人でスタートした同社は、8年後の現在、約200人の社員が法人内10の事業で活躍するほどに成長を遂げています。発展の原動力である「理念」浸透の経営方針について小池 修社長より事例をお話しいただき、引き続き「企業理念が社員を組織を成長させる」をメインテーマにお二人に徹底対談していただきます。
※質疑応答も対談タイム中にお受けいたします。

日時

2019年10月26日(土曜日) 13:00開場 13:30開演 16:45 終了予定  交流会 17:00~19:30 終了予定

定員

80名  対象:経営者・経営幹部 経営理念・人財開発に関心のある方

場所

JA共済埼玉ビル  B1F A+B+C会議室

参加費

会員:8,000円 一般参加費:10,000円 ※特割 9月末日までに申込・振込が完了の方。参加費は下記の口座に事前振込をお願いいたします。なお、交流会の参加費7,000円は交流会会場にて現金で徴収いたします。

お申込み

お申し込みはこちらから

申込フォームよりお申込みをお願いいたします。

★講演会参加費は事前支払いとなっております。
★懇親会の参加費(7,000円)については懇親会場にて徴収させていただきます。

「講演会参加費について」  会員:8,000円 第1回経営ナビゲーションサロンに参加いただいた個人・企業の方。メディカルコンソーシアムML・FB会員の方。一般:初めて参加される方は次回より会員とさせていただきます。【早割】9月末までに申込・振込が完了された方は8,000円で参加いただけます。
「懇親会の参加を希望する方へ」
懇親会参加ご希望の方は申込フォームに参加者のご氏名のあとに「参加」と記入ください。参加費7,000円については懇親会場にて徴収させていただきます。当日のキャンセルはご遠慮ください。

★講演会の参加費は下記の銀行口座にお振込みをお願いいたします。振込を確認させていただき登録完了となります。
「振込銀行口座について」
三井住友銀行 大泉支店(支店番号608) 口座番号:6994167
口座名:特定非営利活動法人メディカルコンソーシアムネットワークグループ
「トクテイヒエイリカツドウホウジンメデイカルコンソーシアムネツトワークグループ」
※振込手数料についてはご負担をお願いいたします。
※振込完了後ご連絡をお願いします。info@medicalconsortium.jp
質問・問い合わせは info@medicalconsortium.jp にお願いします。